手机App用户黏性的影响因素分析

摘要

为了解国内外手机App应用的现状、特点及未来趋势,通过定量定性相结合的数据收集方法,设计出App用户黏性的影响因素问卷,用SPSS软件分析影响App用户黏性的影响因素.结果表明:持续使用意愿对手机App用户黏性的影响最直接,也是影响程度最大的一个因素;满意度、相容性、人际影响通过影响持续使用意愿而影响用户黏性;期望确认度、感知趣味性通过影响满意度来影响持续使用意愿,从而影响用户黏性;感知有用性、感知易用性对用户满意度没有显著影响.归纳得到手机App用户黏性的影响因素概念模型,据此为App开发商提出了参考性建议.