“放管服”背景下贵州政务集成套餐服务模式研究——基于扎根理论的质性分析

摘要

推行“放管服”改革是实现地方政府治理能力和治理水平现代化的重要举措.本文运用扎根理论,审视“放管服”改革背景下贵州在政务服务创新实践中形成的政务集成套餐服务模式.研究以相关政策文本和深度访谈资料为基础并对资料进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,提取出政务集成套餐服务内容、公众需求、多个事项“最多跑一次”、办事窗口“只到一个窗”、一件事情“只交一套材料”和行政审批服务“一张网”6个主范畴,据此构建贵州政务集成套餐服务模式的理论模型.今后相关部门可进一步提高政务集成套餐服务知晓率和信息共享率,更加注重提高技能培训与政务集成套餐服务的关联度,以进一步优化贵州政务集成套餐服务模式.