基于使用与满足理论的乡村旅游线上信息服务需求分析

摘要

随着乡村旅游的蓬勃发展和以自助游为主体的线上旅游信息需求的剧增,乡村旅游目的地线上信息的准确性日益受到旅游者的关注。OTA作为获取乡村旅游线上信息的重要渠道,其信息服务存在巨大的提升空间。据此,以传播学中使用与满足理论为视角,对3个OTA平台中7个乡村旅游目的地的问答文本进行词频分析和类目分析,发现住宿、交通、游览等方面存在诸多问题,需要从把握酒店需求变化、规范交通信息管理、提升游览信息质量、加强信息整合等方面予以优化。