关注CS经营

摘要

传统的经营以市场占有率为经营目标 ,而CS经营以顾客占有率为经营目标 ,两种经营观念的差异 ,绝不仅仅具有理论比较的意义。在国外企业普遍进入CS行销的背景下 ,在我国即将加入WTO的前夜 ,有必要对CS经营进行深入认识 。