护理人员情绪劳动现状及其影响因素分析

摘要

目的 了解护理人员情绪劳动的现状及其影响因素,为护理管理者实施相关干预提高工作效率提供参考。方法 采用护士情绪劳动量表、工作压力反应量表及工作满意度量表,对195名护理人员进行问卷调查。结果 护士情绪劳动总得分为（49.87±12.77）分,得分率59.37%。年龄、所在科室、工作年限、班次、对专业的兴趣、对专业的前景态度影响护士情况劳动得分（P〈0.05,P〈0.01）。情绪劳动与工作压力反应得分呈正相关,与工作满意度呈负相关（均P〈0.01）。影响护士情绪劳动得分的独立因素包括工作压力、所在科室。结论 护理人员情绪劳动处于中等偏高水平,尤其是工作压力反应较大的科室护士,有必要采取有效的干预措施进行干预。