门诊患者对医院标识的认可度与需求状况调查

摘要

目的 了解门诊患者对医院标识的认可度与需求状况,为标识的制作和摆放提供依据.方法 采用自行设计的问卷对320例门诊患者进行标识认可度与需求状况的调查.结果 15.3％的患者认为门诊标识不清楚;50.6％的患者认为最容易看到的是地上标识;55.9％的患者希望医院标识为蓝底白字,35.0％为绿底白字;方位指引标识的需求为48.8％,其次为功能分区标识(39.4％);77.5％的患者希望标识离地面距离为140～160 cm;45.9％的患者建议完善地上标识.结论 门诊患者对医院标识的需求具有一定的倾向性,管理者可依据患者需求制作和摆放,以便更好地为患者服务.