基于缩短门诊自动化系统患者候药时间的工作流程优化实践

摘要

目的:优化药房自动化系统流程,提高药师工作效率,减少药师配药时间,缩短患者候药时间.方法:对自动化系统工作流程各环节存在的问题进行分析,寻找配方难点,针对各种影响因素,设计并实施优化措施,以优化工作实施前后药师配方时间为指标评价流程优化效果.结果:通过优化流程,提高空间利用率,药师配方时间缩短,从46.48s缩短至32.47s.结论:在建成自动化药房后需要不断通过优化工作流程,减少药师配方时间,缩短患者候药时间,优化药房环境,提高药师的工作效率和服务质量,降低工作强度,提高患者、医生、药师三方的满意度.