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顾客资产管理研究综述

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摘要

顾客导向时代的到来,突显了顾客的重要性.高价值顾客是企业重要的战略资产.本文就顾客资产价值的度量研究和顾客资产管理研究进行了回顾,并指出了目前研究中存在的问题和未来的研究方向.

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来源
《南京财经大学学报》 |2007年第2期|62-64|共3页
作者
张国军;
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作者单位

南京财经大学,营销与物流管理学院,江苏,南京,210003;

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正文语种 chi
中图分类企业资产管理;
关键词
顾客资产; 顾客资产价值; 顾客资产管理;

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