银行个人理财业务中顾客忠诚度影响因素的实证研究——基于结构化方程方法

摘要

随着社会经济的全面发展,国内居民人均收入水平持续上升,商业银行纷纷开展个人理财业务.然而,目前银行业开展的理财服务效果如何、开展什么样的理财服务才能吸引更多的理财客户,理论界还尚未定论.本文就是通过调查问卷的形式收集有关商业银行个人理财服务忠诚度的影响因素数据,运用结构化方程模型进行分析,从而得到相关结论.最后,对商业银行个人理财服务提出建议.