中小企业中信息系统用户满意度的影响因素

摘要

本文对在中小企业决策制定及用户满意方面成功的信息系统在开发及运作时人的因素的影响级别做了分析,并提出了相应的研究模型.使用统计学工具偏最小二乘法对我国东北60家中小企业进行了实证研究,结果表明,用户的参与、管理者的支持及信息系统的质量是影响满意度的最关键因素.