服务型公共部门规范化建设的载体选择——公共部门引进ISO9001标准的实践与理论思考

衡霞

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ISO9001:2000质量管理体系现已成为全球各行各业进行质量管理的国际通用准则,作为质量管理的标准,在政府部门及其机关中同样具有适用性,并已有成功的先例.服务型公共部门开展规范化的组织系统建设是适应对代的要求,是大形势所趋.选择ISO9001质量管理体系作为推进服务型公共部门组织系统规范化建设工作的载体,尽管还不是尽善尽美,但仍然取得了服务对象的广泛赞誉.

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来源
《成都行政学院学报》 |2006年第6期|15-16|共2页
作者
衡霞;
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作者单位

四川大学,四川,成都,610064;

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正文语种 chi
中图分类国家行政管理;
关键词
质量管理体系; 规范化; 服务型;

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