平衡计分卡在公办养老机构绩效管理中的应用研究——以北京市Y养老院为例

摘要

针对公办养老机构在绩效管理过程中遇到的问题,以使命为导向的平衡计分卡是解决问题的途径之一.使命、顾客、财务、内部业务流程和员工成长5个维度是公办养老机构平衡计分卡的框架与主要绩效目标.各绩效目标之间的因果关系是建立绩效评价体系的内在逻辑联系.