故宫博物院云旅游的游客感知价值研究

摘要

博物馆是地方精神文化的折射,博物馆旅游是文旅融合高质量发展的关键。随着互联网5G技术的发展以及新冠疫情的催化,线上旅游渐趋成为新时尚。云旅游为博物馆旅游赋能显著,相关议题备受关注,但相关研究仍处于初期阶段,亟待丰富。基于此,本研究以故宫博物院云旅游为例,利用扎根理论的标准范式,深入探究了故宫博物院云旅游游客感知价值的影响因素及生成路径。研究发现:(1)故宫博物院云旅游的游客感知价值受文化底蕴、历史意义、场景氛围等28个要素影响,其中,文化内涵、服务质量、环境氛围、感知成本和情感体验是5大主要影响因子;(2)各影响因素之间相互作用,形成了故宫博物院云旅游背景下游客感知价值特有的生成路径。