品牌声誉影响消费者品牌依赖的机制研究:品牌关系利益的中介效应

摘要

用品牌依赖替代品牌忠诚,通过检验品牌关系利益的中介效应与消费者心理特质(社会归属感)的调节效应,分析品牌声誉影响消费者品牌依赖的过程机制,结果表明:品牌声誉正向影响消费者品牌依赖;品牌关系利益中信任利益与情感利益两个维度在品牌声誉对消费者品牌依赖的影响中起部分中介作用,且两个维度的中介作用存在差异性;消费者心理特质(社会归属感)在品牌声誉影响消费者感知品牌关系利益和形成品牌依赖的过程中不存在显著的直接影响.