组织理性视角下的公共服务价值取向——兼论公共服务低效的根源及对策

摘要

社会理性赋予公共服务以公共性、合法性与负责性等特性,对这些特性的进一步要求催生了公共服务价值取向,即追求公益、民主参与、尊重民意、遵守法律、关注效果与追求卓越。但以社会组织为载体的组织理性推定产生的组织文化却与此相悖,这是公共服务低效的根源。对此,可以通过矫正公共组织文化、完善法律制度、加强民主监督等途径予以解决。