实施优质护理服务对改进护患关系的作用

摘要

目的：探讨优质护理服务在临床护理工作中对促进护患关系的作用。方法：随机选择开展优质护理服务前3个月（300例患者）和开展优质护理服务后3个月各300例患者，通过伤病员座谈会和发放调查问卷表的方式来对比护理满意度。结果：开展优质护理服务后，患者对护士满意度由以前的93%~95%提升到97%~100%，多次得到患者点名表扬。结论：实施优质护理服务，能有效改善护患关系，促进护患关系和谐发展。