实施优质护理服务后护士和患者对护患关系认知差异性研究

摘要

本文通过对护患关系认知的调查，优质护理服务的实施已经取得一定成效，患者对目前的护理服务及护患关系感到满意。本调查结果也提示，医院管理部门要大力宣传和引导良性护患关系，对出现纠纷的处理方式进行调整，采取减少惩罚措施，多帮助护士分析原因，正确引导护患双方能够理性认识纠纷事件，学会利用法律保护自己的权益等措施，来扩大对良性护患关系的认知和减少护患双方对负性护患关系的关注;同时，要简化处理程序，缩短等待处理的时间，促使护患关系的良性发展。