文旅融合背景下图书馆形象感知研究

摘要

随着城市建设不断发展,文化和旅游结合需求特征逐渐显露,图书馆在文旅融合中扮演着越来越重要的角色。文章通过采集长三角地区图书馆游客在线评论文本,运用词频分析、主题分析和情感分析等研究方法,探究文旅融合背景下游客对于图书馆的整体形象感知,并从文化形象、管理形象、服务形象、基础设施形象、馆藏资源形象、区位交通形象、空间景观形象和特色活动形象8个方面分析游客对图书馆各部分形象感知及情感感知。研究结果表明,游客对图书馆形象感知以积极正面为主,消极形象感知主要集中在服务形象和基础设施形象等方面。