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CRM:引导电子政务发展

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编者按:如果说客户关系管理描述的是客户与企业之间的关系的话,那么电子政务则是描述的老百姓、企业与政府的关系.事实上,中国很早就有了CRM理念在政务上的体现,"为人民服务"就是最好的例证.下文分析了CRM对电子政务发展的重要推动作用.

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来源
《信息产业报道》 |2002年第11期|63-64|共2页
作者
文静;
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正文语种 chi
中图分类国家行政管理;
关键词
CRM; 电子政务; 客户关系管理; 营销渠道;

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