一种面向客户的集客业务全生命周期管理方法

摘要

随着集团客户业务的不断发展,其市场环境已逐渐变化,原有面向网络的服务与管理模式已经无法满足集客业务支撑的需求,急需转换思维模式,提供面向客户、面向业务的保障支撑,以客户为维度整合售前、售中、售后各阶段服务信息,进行集中呈现、统一管控,形成集团客户服务全生命周期的管理与支撑。基于此,文章提供了一种面向客户的集团客户业务全生命周期管理方法。