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论不同目标层次下企业与消费者关系的塑造

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根据消费者关系建立的过程,可将企业希望达到的消费者关系目标分为消费者知情、消费者接纳、消费者满意与消费者忠诚参与四个层次.在不同目标层次下,企业如何去塑造消费者关系的侧重点有所不同.

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来源
《人力资源管理》 |2017年第7期|113|共1页
作者
王子玥;
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作者单位

河海大学;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
消费者关系; 企业公共关系;

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