“至爱品牌”的效应——从星巴克学习领先之道

摘要

＜正＞如果你的顾客感到特别满意,他们必然会认为你有能力,值得信任。现在你要如何赢得他们的绝对忠诚呢?如果你选择的服务人员都具有真才实学,而且你还可以提供机会,让他们彻底了解产品、热爱产品,坚定他们为顾客提供高质量产品和卓越体验的信念,