周大福首饰现质量问题

摘要

广东佛山的唐小姐为更换一条本为"甜蜜"的周大福手链而忧心忡忡.唐小姐的丈夫为她购置这条折后1264元的手链,但戴在手上不到一周就断了.她提出换货时,却花了整整一周时间.而周大福的全国客服表示,周大福目前未设退换货业务,解决产品出现的问题要视实际情况而定.如果客户认为是质量所致则需店面进行鉴定,如果店面鉴定不了,则要送回总部鉴定,然后再进行处理.《每日经济新闻》记者为此致电周大福三水区负责人,对方称此事已经在进一步沟通,并考虑为唐小姐进行更换.该负责人不愿意透露更多的细节.唐小姐所购置的珠宝品牌并非小品牌,而是大名鼎鼎、店铺遍及全国大小城市的周大福.据了解,周大福珠宝金行有限公司为香港"珠宝大王"郑裕彤家族全资拥有.目前,周大福集团所辖珠宝连锁店逾1300家.但是面对这样一个品牌,唐小姐无法理解其更换要求为何屡遭挫折.据唐小姐回忆,其手链于本月初在佛山三水区新大新百货内的周大福店面购置,此后不到一周,她在打字时手链却突然断裂.唐小姐认为,这完全是产品质量所致,因此前往购买店面要求换货.当时对方同意换货,但称由于同款已断货,需等几天.