健康饮食文化浪潮下新茶饮行业顾客满意度探究

摘要

随着消费需求的不断升级,绿色、健康的消费理念被越来越多的人认可和追求。为适应新时代天然、健康的消费新需求,茶饮行业由“茶+奶”的珍珠奶茶阶段快速发展至“茶+奶+水果”的新式茶饮阶段。本文借助CCSI模型来对新茶饮行业的顾客满意度进行研究分析,希望从顾客反馈角度为新茶饮发展的“特色化”谋寻出路,为中国新式茶饮行业门店未来发展提供可行性建议。