一切为了持卡人——工银信用卡消费者权益保护工作实践

摘要

得益于中国经济长期稳定的高速增长,我国信用卡产业经过三十年的发展,取得了举世瞩目的发展和进步。近年来,我国信用卡产业逐步由规模粗放式发展向精细化深耕转型,促服务、重权益,已成为信用卡行业持续健康发展的重要保障,加强信用卡消费者权益保护也成为后危机时代信用卡产业发展的重要课题。作为全球最大的信用卡发卡银行,