多维度的平衡计分卡——以五维度平衡计分卡为例

摘要

引言 平衡计分卡(Balanced Score Card, BSC)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系.设计平衡计分卡的目的是要建立'实现战略制导'的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行.因此,人们常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具;BSC 也是著名的综合绩效测评系统之一,弥补了以财务指标衡量企业绩效的不足,能够全面综合地反映企业的管理控制和绩效水平.但随环境不断变化, BSC 的维度、内涵和外沿也在不断扩展延伸.