光大银行“数字人”建设实践

摘要

近年来,随着金融科技的快速兴起,银行业乃至整个金融业正发生深刻变革,而通过人工智能技术在虚拟网络中打造一位真人模样的“数字人”,也随之成为金融机构实现降本增效、强化获客留存的一项重要举措。尤其是伴随人工智能水平的稳步提升,虚拟数字人的交互体验也越来越接近真人,已能够为银行客户提供“听得懂”“看得见”的数字化金融服务体验。顺应上述趋势,各家商业银行纷纷利用虚拟化技术布局“数字人”场景,并借此来引导新一代的业务变革与应用创新。