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王素珍; 张利民;
锦州师范学院旅游与历史文化学院;
顾客忠诚; 超越顾客期望; 员工忠诚; 感情投资;
机译:饭店公司服务质量和形象的影响及其对旅游顾客忠诚度的影响
机译:影响顾客忠诚度,获利能力和口碑广告的因素对旅游业竞争优势的影响研究
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机译:饭店行业团购服务质量与顾客忠诚度关系研究
机译:发展强大的组织文化以创造可持续的竞争优势:以赢得大学足球教练为例
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