应用优质护理降低急诊小儿输液的纠纷投诉率的实际效果观察

摘要

目的在急诊输液患儿中应用优质护理,探究分析该护理措施对纠纷投诉率产生的影响。方法选取2016年～2018年我院收治的100例急诊输液的患儿,按照随机的方式分为观察组患儿50例,对照组患儿50例,进行优质护理与常规护理的比较。结果相较于对照组,观察组的纠纷投诉率较低,其中对照组的纠纷投诉率为22%,观察组的纠纷投诉率为4%（P＜0.05）;观察组患儿家长的护理满意度明显优于对照组,（P＜0.05）符合统计学意义。结论急诊输液患儿中应用优质护理的效果显著,有效降低了纠纷投诉率,而且患儿家长的护理满意度较高。