门诊导诊护士岗位绩效管理实践及成效

摘要

目的评价门诊导诊护士岗位绩效管理的实施成效,充分调动临床护士工作积极性。方法门诊导诊护士岗位包括绩效工作量绩效+工作质量绩效。结果实施门诊导诊护理岗位绩效管理后,患者对护士的服务态度、沟通交流、满足需求、健康指导能力与实施前相比,差异均有统计学意义（P＜0.05）。医生对护理工作的满意度,护士对自身工作的满意率也较实施前大幅提高。结论通过实施门诊导诊护士岗位绩效管理,提升临床护士的工作积极性,提高护理质量,深入持久推进优质护理服务。