护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用

摘要

目的探讨护患沟通技能培训对患者满意度和护理人员素质的影响。方法制定护患沟通技能培训方案、内容与方法并实施于59名护理人员,同时不断反馈信息加以改进。结果对于护患进行沟通技能的培训之后,患者对其工作满意度有所提升,同时护士的综合素质也有提高,前后发生的数据比较,差异性具备统计学意义,数据（均P＜0.01）。结论在优质护理工作中通过对于护士和患者进行沟通技能的培训,实现了其工作目标,同时对于提高患者以及护理人员的满意度和综合素质至关重要。