信任转化机制下社交电商平台特征对用户网购意愿影响实证分析——基于平台特征视角

摘要

以社交电商平台中的特征及信任转化机制、信任转化机制、"人-机互动"类平台特征、"人-人互动"类平台特征四个理论为基础,从个性化、社会支持、社会临场感、社交平台信任和购买意愿五个平台特征出发,研究消费者对新兴的社交电商平台的信任及其影响因素,以及消费者对特定社交电商平台的信任能否转化为在该平台购买商品的意愿.采用问卷调查法和验证性因子分析法,借助五分量表问卷进行社会调查,共回收485份问卷,其中有效问卷403份.在信效度良好的基础上,实证结果表明,个性化、便利性、社会支持、社会临场感等特征能够显著影响平台用户购买意愿.