从4P到SIVA:新零售背景下咖啡行业的营销策略创新——以星巴克为例

摘要

随着互联网技术的不断发展,传统营销4P组合策略已难易适应新零售的商业模式,SIVA理论从消费者需求出发,为消费者提供个性化的解决方案,同时通过互联网技术有效传递信息,重构"人货场"的经营模式.在新零售的背景下,以星巴克为代表的咖啡行业可借鉴SIVA理论,以消费者需求为出发点,寻找合适的解决方案,及时有效地为消费者提供信息,同时提升星巴克为消费者提供的价值感知,为消费者打造快捷方便的获取途径.