浅谈数据挖掘在客户关系管理中的应用

摘要

随着国内越来越多的企业开始认识到客户资源的重要性,使得企业客户关系管理(CRM)成为了企业众多管理工作中的一项重要任务。由于大数据时代的到来,数据挖掘等先进技术逐渐在CRM中进行应用,本文通过对相关技术概念的简要介绍,详细论述了数据挖掘技术的具体应用步骤以及所产生的正面价值。