绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性

摘要

目的探讨绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性。方法将该院2020年1月—2021年2月期间实施绩效管理的20名妇产科护士,纳入绩效管理组。将2019年1—12月实施常规管理的20名妇产科护士,纳入常规组,每一组均随机纳入50例患者,比较两组护理质量评分(包括护理技术评分、护理安全管理质量、文书书写质量、团队合作精神),并比较护士满意度和患者满意度,比较两组护士的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分。结果绩效管理组护理质量评分(包括护理技术评分、护理安全管理质量、文书书写质量、团队合作精神)高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。绩效管理组护士满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。绩效管理组患者满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。绩效管理组护士的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分均显著低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效管理应用在妇产科优质护理服务有效性确切,可有效提高护理质量,且有利于减轻护士的心理负担,进一步提高患者满意度和护士满意度。