92份决心书的由来

摘要

"叮铃铃……"一阵急促的电话铃声,把刚任职不久的电话连指导员司萍从似睡非睡中"拽"了起来。"指导员,小张又跟用户吵起来了,你快来处理吧!"司指导员心急火燎地赶到现场。原来,一位用户有急事要长春,正好这条线被一位首长占用了,小张没作解释,一声"占线"拆了电话,用户便和小张吵了起来,小张一气之下甩手不干了。司指导员严肃地批评了小张,又向用户道了歉。可小张并不服气;还跟指导员"顶"了起来。事后,"机房风波"成了战士们议论的话题:“真不该干这一行,现在我们成了风箱里的老鼠一一两头受气。”