细节管理在提高综合内科护理质控水平中的应用

摘要

目的 探讨细节管理在提高综合内科护理质控水平中的应用效果,从而提高我院护理人员的专业知识水平,培养护理人员良好的工作习惯和工作态度.方法 选择我院2018年度作为培训期,重新完善修改我院的护理管理标准条例,对我院内所有相关综合内科护理人员进行细节管理规范化培训.培训后,调查院内患者的护理满意度,并记录护理期间不良事件的发生率,并将细节管理开展前的2017年度作为对照组进行比较.结果 综合内科护理实施细节管理后,护理工作质量有明显提高,2018年度的患者不满意例数为0,且总护理满意率为100.00％,明显高于对照组护理满意率的80.18％,二者比较差异有统计学意义(P<0.001);综合内科2017年度的发生34例(4.29％)护理不良事件,2018年度发生4例(0.51％)护理不良事件,2018年度的护理质量明显高于2017年度,二者比较差异有统计学意义(P<0.001).结论 采用细节管理能够使护理人员养成良好的工作习惯,有效提高护理工作质量,提高患者的护理满意度,值得在相关临床护理中推广.