云南省艾滋病抗病毒治疗微信公众号绑定患者行为分析

摘要

目的 了解云南省艾滋病抗病毒治疗微信公众号小程序YNART绑定患者特征及使用行为,为YNART下一步的服务能力提升及功能升级提供数据支持。方法 从云南省艾滋病抗病毒治疗信息管理系统及YNART获取云南省ART患者YNART绑定数据及使用数据,对用户绑定情况及特征、问题咨询关键词、功能使用偏好及公众号文章阅读情况进行分析。结果 云南省YNART上线22个月的时间,用户占云南省ART患者的27.9%。不同特征(性别、年龄、婚姻状况、感染途径、文化程度、职业、民族、治疗时间)的群体,绑定YNART比例差异有统计学意义,已绑定YNART患者的提问关键词分析显示:ART过程中新冠疫苗接种(20.6%,2 678/12 970),实验室检查结果查询周期及异常结果的处理咨询(19.8%,2 569/12 970),服用ART药物后相关问题的咨询(18.2%,2 367/12 970),病毒载量及CD4细胞结果相关问题咨询(10.6%,1 376/12 970),随访领药及检测相关问题(7.5%,972/12 970)是患者关注度高的问题。YNART文章平均阅读人数最多的文章分类是“最新进展”(3 142.7次),月均点击最多的菜单是“治疗知乎”下的“结果查询”(9 197次)。结论 云南省YNART用户绑定比例不高,但已绑定患者对自身治疗情况、ART最新进展及新冠等相关问题关注。YNART下一步要加强对未绑定患者影响因素的分析,争取服务更多的患者,并针对ART患者关注的内容和功能加强创作和维护,提高患者使用的便利性和用户粘性。