ChatGPT与图书馆的领域动向

摘要

[目的 /意义]ChatGPT包括升级版GPT-4、GPT-4 Turbo以强大的自然语言处理能力解决了人机交互对等响应难题，使传统图书馆向智慧图书馆迭代，回归知识服务本位成为可能。[方法 /过程]文章依据计算机时代图书馆的命运逻辑，通过回溯、对比方法揭示传统图书馆知识服务的困境以及ChatGPT之于图书馆智慧服务的内生性成长价值。ChatGPT视域下图书馆业务呈现为新的镜像：智能检索以超强的辐射能力覆盖所有传统服务项目，信息咨询、学科服务、阅读推广的重心将发生蔟性位移，边际趋于模糊。ChatGPT先在的版权风险以及继发深层机构版权风险，观点剽窃、内容模拟，数据暴露等，促使社会通过立法，第三方监管、局域网隔离确保安全。[结果 /结论]ChatGPT将引起图书馆传统服务方式历史性的迁移与重组，但这并不必然导致图书馆走向生命临界，反而使图书馆在新技术的加持下回归知识服务本位成为可能。机构合并、人员精简、队伍重建难以避免，但过程可能是温和的、不易察觉的。图书馆的评价标准由借阅量、点击量、浏览量向教学、科研参与的深度、绩效转变。知识服务由泛在、混沌一变而为清醒、自觉。数字图书、电子阅读的威胁大幅缩减，图书馆更容易在社会历史构成中确认自己的位置。