Endress+Hauser线上支持方案

摘要

新冠肺炎疫情下,Endress+Hauser对客户和合作伙伴搭建的线上支持方案如下:1、登录公司官网www.endress.com,注册个人账号,即可实时跟踪订单物流信息,获取产品报价,查询交货时间和订单明细。2、登录公司官网www.endress.com,可以随时按需下载技术文档、图纸及配套资料等。3、借助智能化技术支持平台Visual Support app,通过在线远程技术支持帮助用户解决问题,支持音频和视频会议,使用手机或固定电话远程解决现场问题。4、物流保障和原材料库存。全球物流配送网络正常运行,全球生产网络也正常运行;定期进行全球供应链风险评估,及时制定应对措施,确保原材料备货稳定充足;推行双重货源多渠道采购策略,从关联度较低的不同地区采购原材料;始终保证产品关键部件的安全库存;产品配送时间可能会延长。销售中心会及时通知客户,告知具体物流信息并提供必要支持。