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客户关系管理与企业竞争力发展

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摘要

文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论,提出质量是企业竞争力的灵魂,并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展.

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来源
《沿海企业与科技》 |2006年第11期|86-88|共3页
作者
王健聪;
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作者单位

华中师范大学信息管理系湖北武汉 430079;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
客户关系管理; 企业竞争力; 企业质量;

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