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客户关系管理——企业获取竞争优势的捷径

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客户关系管理(CRM)是一种新型的营销管理理念,它强调将客户放在提高企业竞争力的中心位置.近年来,客户关系管理的理论方法和技术越来越受到企业的青睐,但是,许多企业在实施客户关系管理的过程中,获得成功的并不多.那么,怎样才能使企业取得客户关系管理的成功呢?

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来源
《民航管理》 |2010年第7期|46-49|共4页
作者
张浩波;
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作者单位

广州白云国际机场地勤公司;

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正文语种 chi
中图分类交通运输经济;
关键词

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