世界航空运输服务的发展现状

摘要

航空运输业,经达近百年发展,其服务模式已发生了巨大变化.仅以中国民航的60年来看,其服务亦从初期的"特权"消费(这主要是由当时的经济发展水平、运输服务的规模与能力,以及航空运输业自身的特性决定的),经历了改革开放前20年的"贵族"消费(航空运输业经过数次变革,居民收入开始出现"一部分人先富起来"的局面,少部分高收入者开始追求快捷与舒适的交通服务),最后进入新世纪十年的"大众化"消费(人们生活水平明显提高、对生活品质追求出现较大分化,航空运输业也经历数次重组并与国际接轨日益紧密)时代,航空运输服务的特征发生了巨大的变化,传统的"奢侈"、"豪华"、"尊贵"的心理感受与旅行需求已逐渐被"快捷"、"便利"、"位移"等替代,人们对运输服务的需求基本回归到其"交通运输"的本质,明显呈现出如下的特点: