实施门诊护理人员弹性、动态排班的效果评价

摘要

目的评价门诊护理人员弹性、动态排班的实施效果。方法护理部实施全院的护理人力资源调控,将人员合理地分配到门诊,门诊各个专科再根据自身的实际情况进行弹性、动态排班。应用量表评估患者对护士服务、护士自我评价的满意度。结果通过弹性、动态排班,患者对护士服务的满意度从81.6%上升至98.8%,护士自我评价满意度从83.3%上升至97.8%,前后比较差异显著。结论通过对门诊护理人员实施弹性、动态排班可以使护理人力资源充分合理地分配,而且提高护士自身的价值感,从而使其积极投入工作;同时使得患者对护理服务满意度明显提高。