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金立印;
复旦大学管理学院;
转换成本; 顾客忠诚; 满意度; 替代者吸引力; 调节效应;
机译:转换成本对服务质量感知的价值-客户满意度-服务忠诚度链的影响:印度移动服务环境下的一项研究
机译:多维转换障碍在移动通信服务的认知和情感满意度-忠诚度链接中的作用:调节效应中的耦合
机译:孟加拉国移动电信市场中的客户满意度,转换意图,可感知的转换成本以及可感知的替代吸引力
机译:C2C在线购物中电子服务质量,顾客满意度和顾客忠诚度关系的研究
机译:应用程序开发外包合同决策:服务质量,关系质量,满意度和转换成本对继续和终止决策的影响。
机译:中国患者对医疗服务的满意度对医疗服务的评估以及对医疗服务体系的信任度对患者生活满意度的影响
机译:知觉价值、满意度、转换成本及其他厂商吸引力对顾客忠诚度的影响
机译:基础视听服务中心合同转换:后续成本效益研究
机译:-基于用户情境情绪变化的基于成本心态满意度评估的服务提供方法
机译:用于通用移动电信系统网络的服务承载选择方法,涉及选择与参数(例如)相对应的服务承载。服务质量的成本参数影响服务载体的选择
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