医院后勤服务社会化绩效考核研究

摘要

借用企业绩效评估理念,对医院后勤服务社会化运行的绩效进行了考核.结果显示:实施后勤服务社会化后,医院的公众满意度得到了大幅度提升,环境优势已成为吸引病人来院就医的一个重要因素;医院后勤服务的人力成本大幅下降,而服务质量明显提高;医院对后勤服务的投入相对恒定,而医院的业绩大幅增加;医院管理中面临的部分风险得以转嫁,医疗质量稳步提高.