British Journal of General Practice论文摘要汇编——全科医生和诊所工作人员有关电话先诊对需求管理的看法:初级保健的定性研究

摘要

【摘要】背景为了更好地管理患者的需求,一些全科诊所实施了电话先诊的方法,即所有寻求面对面预约的患者必须首先通过电话与全科医生进行沟通。先前的研究表明,这种新方法的应用范围很广,但仍存在重大关切。目的了解全科医生和诊所工作人员对电话先诊的看法,并确定成功采用该方法的原因和障碍。设计与场所对已采用电话先诊的12家全科诊所和2 家已尝试该方法但又重新使用以前系统的全科诊所进行定性研究。方法对全科医生和诊所工作人员一共进行了53次定性访谈。对访谈记录进行了系统分析。