新车频繁出故障消协帮助得更换

摘要

2016年11月10日，黄女士拨打云南省玉溪市12315电话投诉称：9月13日在一家汽车销售有限公司购买了一辆价值149800元的汽车，第二天行驶时就发现该汽车有熄火的问题存在，与销售商反映该问题后，商家派人更换了汽车保险，后又出现仪表盘黑屏、跳挡、车辆失灵的情况，2个月内多次出现严重安全隐患，要求商家退货遭拒。在高新区消协工作人员的调解下，依据《消法》相关条款，最终双方达成一致意见：商家为消费者更换一辆新的乘用车。