PDCA循环法在内科优质护理服务中的应用

摘要

目的:应用PDCA循环有效落实、提高临床护理质量。方法:应用PD-CA(计划、执行、检查、处理)循环管理模式对临床护理质量合格率偏低的原因进行分析,并制订整改措施及效果评价。结果:通过PDCA循环实施1年,护理质量合格率、患者满意率较前显著提高。结论:PDCA循环是落实优质护理服务的有效管理方法。