社工调解劳资纠纷的接访技巧

摘要

＜正＞作为劳资纠纷调解领域的社工，接待来访的劳动者并了解其诉求是做好纠纷调解工作的第一步。在接访之前，社工对来访者的来访目的、文化背景、表达特点等情况全然不知，也无法做到提前了解。这就要求社工既要熟悉相关法律法规，又要具备社会工作、心理学等知识，还要有较强的综合能力。笔者结合以往的接访工作经验和案例，分享以下接访技巧。